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          海爾玩“跨界”:醫院、農場成了創業“樂土”——新華社

          2017/12/25 15:04:52   來源:重慶之亦科技有限公司   瀏覽: 次

            新華社記者張旭東

            將一個家電企業的管理模式復制到一家醫院,結果會怎樣?不少人會認為醫院將亂成“一鍋粥”。世界白色家電巨頭海爾將自己的“人單合一”管理模式推廣到醫院,不到半年,藥占比降低5%,病床使用率提高4%。

            “人單合一”是什么?為何如此神奇而且具有跨界性?海爾集團總裁周云杰說,“人”指員工,“單”指用戶需求,“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求,創造用戶價值。

            “人單合一”是海爾歷經12年持續探索和迭代,在互聯網時代首創的管理模式。在“人單合一”管理模式下,海爾實現了“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”。

            海爾從一個家電企業轉型為創客孵化平臺,中間管理層全部被去掉,所有員工組成一個個創業小微,發揮“船小好調頭”的優勢,與個性化用戶需求快速對接。誰能滿足用戶需求、創造更大價值,誰就受益更多,否則就必須離開。

            海爾集團空調產業平臺的張鵬去年8月從原創業小微團隊脫離,成立了獨立的小微。他們在與用戶交互中了解到,空調在停機較長時間后,再次開機有異味。為此,他們聯合科研院所實驗上千次,利用冷膨脹等技術研發了自清潔空調,附著在空調蒸發器上的灰塵等污垢便能被自動清洗掉,并獲得了4項專利技術。

            “我們根據用戶反饋不斷完善和迭代產品,已經迭代三次?!睆堸i說,“自清潔空調上市不久就受到市場歡迎,因為它解決了用戶的核心痛點,目前銷量達400多萬套?!?/span>

            這只是海爾創業孵化平臺上一個案例。目前,海爾已有包括智能互聯平臺等幾十個創業子平臺,孵化了3600多家小微企業,其中年營收過億元小微企業有100多個。同時,海爾引進了1333家風險投資機構,擁有15家創業創新孵化基地、120億元創投基金和108家孵化器空間。

            海爾集團日日順健康運營總監季曉健原來從事家用凈水器銷售,在看到巨大的農村凈水需求后,她發起成立了創業小微,免費為農村安裝凈水設備,并每村聘請一名水站“管家”,負責收費、維護和保養。目前,水站已覆蓋7000多個村。

            “農村水站為半公益,1元就可買到7.5升直飲水,這個費用僅是維護運行成本?!奔緯越≌f,“我們和酒水、日用品及化肥的品牌廠商簽訂了合作協議,將他們的產品從工廠直接送到每個村的‘水站’管家處銷售,從中收取平臺費。一方面避免農村假貨盛行,另一方面為農民提供價格實惠的可靠產品。部分產品還是根據農村消費者需求定制,一款定制白酒幾個月就賣了3萬多瓶?!?/span>

            在海爾金融控股平臺,“人單合一”管理模式同樣得到驗證。海爾集團金融控股平臺副總裁、戰略總監劉鋼介紹,去年年底海爾金控收購兩家康復、護理醫院,并推行“人單合一”管理模式。在護理養老院,成立了由主任、醫生、護士和護工組成的不同創業小微,圍繞老人健康和家屬滿意度,每個小微都設定了目標,包括老年人的摔倒次數、患者投訴、診療質量等。小微創造價值才能參與價值分享,而老人一旦摔倒,小微就失去了參與分享的資格。

            “醫院走廊都有扶手,過去就是老人扶著慢慢走?,F在只要有老人扶著扶手走,一般都會有護士或者護工主動陪同?!眲撜f。

            過去,醫院月均摔倒有50人次,而摔倒引起并發癥的幾率高達50%。推行“人單合一”模式至今,醫院月均摔倒人次降為0.5,沒有一人出現并發癥。此外,藥占比降低5%,病床使用率提高4%,護士收入提高了18%。

            在農業領域,海爾金融控股平臺的創業小微,發現消費者對食品安全質量不放心,而農戶沒有資金擴大養殖規模,接觸不到先進養殖技術,且農產品價格波動大。他們便通過金融要素的介入,鏈接起行業的所有參與方,提升整個產業鏈的競爭力,做大“蛋糕”。

            以雞蛋行業為例,創業小微通過金融要素注入,幫助核心企業建場地,擴大規模;幫農戶簽訂養殖訂單,提供養殖技術,為養殖戶提供流動貸款,買雞和飼料,擴大規模;找高品質飼料商拿到低價格的飼料,因為他們有大量養殖戶資源,銷售不愁,飼料商可將銷售成本讓渡給產業鏈;找渠道能力強的品牌商,為其提供品質有保證、產量穩定和價格可預測雞蛋,打通了整個產業鏈條。這一模式還在肉牛、肉雞、生豬、林果等行業進行復制。

            目前,海爾金融控股平臺的農業生態圈擁有3000萬只商品蛋雞,年產能100億枚雞蛋,以及10萬頭高端基礎母牛等。在整個農業領域,海爾通過金融介入幫助全國3026戶貧困戶實現創業脫貧。

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